お客様専用FAQ
盗難時の対応
盗難にあってしまった時の対応について住居内に泥棒が侵入した場合はすぐに警察に連絡しましょう。警察に通報後、クレジットカード等の使用停止の措置をとり、弊社にご連絡ください。
まずは警察へ連絡を
部屋が荒らされていても、動揺せずにすぐに警察に連絡しましょう。タイミングが悪ければ犯人と鉢合わせてしまう可能性があるため、不審に思ったり盗難だと確信した時点ですぐに現場から離れ、連絡するようにしてください。犯人が外国人などの場合、日本語も通じず、最悪の場合、命を落としてしまうことにもなりかねません。
クレジット・キャッシュカードの使用停止
盗難被害にあったものに、クレジットカード・キャッシュカードが含まれていた場合は、迅速に使用停止の手続きをとってください。不正に引き出され、巨額の被害にあってしまうことも考えられます。普段から、カード会社の連絡先は、携帯電話のメモリーに保存しておくと良いでしょう。
警察が来るまでの対応
警察が来るまでの間は、荒らされている部屋はそのままにして、現状維持しておいてください。警察が来たら、被害に遭ったものを漏れなく報告しましょう。後日申告漏れがあった場合も面倒がらずに届け出ましょう。
被害品の保険対応
被害に遭ったもの(盗難・家財道具・窓ガラス破損等)は、保険請求ができる場合がありますので、保険証書をご確認の上、保険会社へのご連絡をお願いいたします。