お客様専用FAQ
水漏れ時の対応
賃貸マンションで水漏れが起きた場合の対処
上の階に住んでいる場合、水漏れが起きてしまうと、階下の方に多大なるご迷惑をかけてしまうことがあります。落ち着いて行動し水漏れの原因を特定して対策をとりましょう。また、自分が被害者になってしまうケースも考えられますのでその場合は濡れてはいけないものを迅速に移動させましょう。入居者様で緊急措置をとられた後、速やかに弊社にご連絡ください
水漏れ事故がおきたら・・・すばやい対応
洗濯機の排水ホースが外れていた等何らかの理由で床に大量の水がこぼれた場合、すぐに水をとめ、こぼれた水をタオル等でふき取ります。なお、階下まで水が達している恐れがあるときは、下記の手順で応急処置を行ってください。万一、階下のお宅に被害を与えてしまったら誠意を持って対応することが大切です。
階下まで水が達している恐れがあるとき
1. 階下に居住されている方がいる場合は、すぐに連絡し、濡れては困るものを移動してもらう
2. 階下の天井の照明機器が濡れていないか確認し、ブレーカーが落ちた場合は、電気会社または弊社もしくは緊急センターに連絡する
3. 階下に水漏れによる損害を与えてしまった場合は、加入している保険会社に連絡する
水漏れの被害に遭った場合
上の階の水漏れについておきた被害については「住宅総合保険」で保険がおりる場合があります。一般的に多いのは、上階の洗濯機の水漏れ、お風呂の水の溢れ等が、床を通じて下階に漏れる場合です。このような場合は、弊社もしくは保険会社にご相談ください。